Consumentenrecht

U bent bijvoorbeeld detaillist, aannemer, producent of dienstverlener en levert goederen en/of diensten aan consumenten. Als ondernemer komt u in het dagelijks leven bewust of onbewust regelmatig in aanraking met het consumentenrecht, wellicht vaker dan u denkt. Immers, telkens als u een overeenkomst sluit met een consument, dan wordt deze rechtsverhouding beheerst door de nationale en Europese wet- en regelgeving die daarvoor is geschreven. Die regels geven de steeds mondiger wordende consument behoorlijke bescherming in die rechtsverhouding en bieden hem - ingeval hij niet tevreden is over de door u geleverde goederen, werken of diensten - de mogelijkheid te klagen en in bepaalde gevallen zelfs vergaande maatregelen te nemen, zoals het geheel of gedeeltelijk ongedaan maken van een koopovereenkomst en/of het vorderen van schadevergoeding.

Maar diezelfde regels geven u tegelijkertijd als aanbieder van die goederen of diensten ook mogelijkheden om verweer te bieden tegen de klachten en claims van de consument. Deze regels kunnen u zelfs bovendien - bijvoorbeeld via toepasselijke algemene voorwaarden - de mogelijkheid bieden om zelf acties te ondernemen tegen de consument die zijn afspraken niet nakomt.  

Maar vaak bent u van die regels niet voldoende op de hoogte en dat is ook niet onbegrijpelijk. U houdt zich immers bij voorkeur bezig met het ontwikkelen, verkopen of leveren van uw eigen product. Daarom is het des te belangrijker om zaken vooraf goed te regelen of achteraf goede ondersteuning te krijgen. Onze advocaten zijn goed ingevoerd in de materie en kunnen u adviseren en begeleiden op de deelterreinen van het consumentenrecht, bijvoorbeeld als u wordt aangesproken op een tekortkoming in de levering van de goederen, werken of diensten. Zij kunnen u onder meer helpen bij het opstellen van goede contracten en van algemene voorwaarden of in het voeren van de discussie met de consument die u aanspreekt of die u zelf heeft aangesproken. En zo nodig staan zij u bij in procedures bij de rechter en/of geschillencommissies. Denkt u hierbij aan de volgende onderwerpen:

-          garantiekwesties, non-conformiteit en wanprestatie in het algemeen

-          algemene voorwaarden bij consumentenovereenkomsten

-          consumentenkoop van roerende en onroerende zaken

-          huurkoop en leaseovereenkomsten

-          de koop-/aannemingsovereenkomst

-          de overeenkomst van opdracht

-          reisovereenkomsten

-          borgtocht

-          verzekeringsovereenkomsten

-          productaansprakelijkheid en productveiligheid

Het consumentenrecht omvat evenwel nog veel meer terreinen en evenzo veel haken en ogen. Onze advocaten kunnen u helpen om op het juiste moment de juiste weg te bewandelen.

Wilt u meer informatie of wij u als kantoor van dienst kunnen zijn, dan kunt u ons bellen op telefoonnummer (040) 2679992 of een e-mail sturen.